Pros y contras del BPM o la Gestión por Procesos de Negocio

¿Quieres conocer las ventajas y las desventajas del Business Process Management o Gestión por Procesos de Negocio?

Una compañía no debe estar enfocada únicamente en tener éxito, sino también debe procurar que ese éxito sea continuo. Para que un negocio crezca continuamente, es importante tener una estrategia o disciplina que ayude a impulsarlo.

PROS DE BPM

Simplifica la resolución de problemas: BPM permite abordar problemas con más enfoque y recursos, ayudando a encontrar soluciones rápidamente.

Ayuda a minimizar los riesgos: Ya que se hace un análisis de la relación de los procesos con los elementos importantes de la organización (como la estrategia, los sistemas de información, los datos y la infraestructura, e identificar los riesgos asociados al proceso o a las actividades del proceso).

Muestra resultados tangibles desde el inicio: Las estadísticas están bien diseñadas e interpretadas para ayudar a determinar qué funciona y qué no. Además, la tecnología usada en BPM, monitorea y documenta los números relevantes.

Procura que la atención al cliente sea impecable: Se tienen en cuenta las necesidades de los clientes, ya que reciben una mejor atención al cliente, soporte de TI y se toman en cuenta sus preferencias.

Resalta la importancia de la fuerza laboral humana: BPM exige empleados competitivos, en lugar de computadoras inteligentes. Ambos se maximizan y se complementan para garantizar la calidad del trabajo.

CONTRAS DE BPM

Solo se verán beneficios si se implementa correctamente: Hay que aplicar una metodología que permita tener un proceso analizado, diagramado en notación BPMN y aceptado por los diferentes interesados, de esta manera se puede llegar a contar con un proceso automatizado, con las optimizaciones identificadas en las fases previas de la metodología.

Si las metodologías no se aplican bien, es posible perder fondos y recursos: Aunque BPM es una herramienta asequible, hay que hacer una inversión importante. Únicamente podrás recuperar ese dinero en poco tiempo o ver un aumento en el ROI, si fue implementada correctamente.

Existe el riesgo de obtener un análisis deficiente: Esto solo sucede si no se distribuye bien la información.

Como puedes ver, las desventajas o los contras se enfocan más hacia la implementación de esta herramienta; por eso, en DS4B estamos para guiarte, asesorarte y ayudarte a aplicar BPM de forma eficiente en tu empresa.

BPM es una metodología que apunta a la consistencia, escalabilidad y visibilidad como factores clave para el crecimiento productivo y el ROI (retorno de la inversión).